Conditions générals

Coordonnées de l’entreprise

Global Living - Otiss
Transportstraat 7 - 3980 Tessenderlo
Belgique
TVA BE 0893.812.636
IBAN : BE14 0019 4535 3083

 
Article 1 : Dispositions générales
Le site e-commerce de Global Living (Otiss), une société à responsabilité limitée (BV) dont le siège social est situé à Tessenderlo, Transportstraat 7, Belgique, TVA BE 0893.812.636, permet à ses clients d’acheter en ligne les produits proposés dans sa boutique en ligne.

Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») s'appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site e-commerce (« Client »). Lors de la commande, le Client accepte expressément ces Conditions, excluant ainsi l'application de toute autre condition. Les conditions additionnelles du Client sont exclues sauf accord préalable, écrit et explicite de Global Living (Otiss).

 
Article 2 : Prix
Tous les prix indiqués sont exprimés en EURO, TVA et autres taxes incluses.
Les frais de livraison, de réservation ou administratifs éventuels sont mentionnés séparément. Tous les articles sont expédiés par Global Living (Otiss) ; un retrait sur place n'est pas possible. Les frais d'expédition sont précisés lors du processus de commande.

Les prix concernent uniquement les articles décrits textuellement. Les photos associées sont à titre illustratif et peuvent contenir des éléments non inclus dans le prix.

 
Article 3 : Offre
Bien que la boutique en ligne soit élaborée avec soin, il est possible que certaines informations soient incomplètes, comportent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs manifestes dans l’offre n’engagent pas Global Living (Otiss).

Pour toute question spécifique concernant, par exemple, les dimensions, couleurs, disponibilité ou délais de livraison, le Client est invité à contacter le service client avant de passer commande.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles et peuvent être modifiées ou retirées à tout moment par Global Living (Otiss).

 
Article 4 : Achats en ligne
La procédure de commande se déroule comme suit :

Le Client sélectionne des articles et accède à son panier.
Le Client se connecte ou crée un compte client.
La commande est confirmée via l’adresse e-mail fournie.
Le Client choisit l’option de livraison et de paiement.
Après acceptation des Conditions Générales, le contrat de vente est conclu.
Modes de paiement proposés :

Par Mollie
Par virement bancaire sur le compte IBAN BE14 0019 4535 3083
Global Living (Otiss) se réserve le droit de refuser une commande en cas de manquement grave de la part du Client.

 
Article 5 : Livraison et exécution du contrat
Les articles commandés sur ce site sont livrables en Belgique et aux Pays-Bas via bPost, DHL ou un autre service de livraison. Les frais sont précisés lors du processus de commande.

Sauf mention contraire, les biens sont livrés à l’adresse du Client dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

Tout dommage visible ou défaut doit être immédiatement signalé à Global Living (Otiss).

 
Article 6 : Réserve de propriété
Les articles livrés restent la propriété exclusive de Global Living (Otiss) jusqu’à leur paiement intégral par le Client.

 
Article 7 : Droit de rétractation
Seuls les consommateurs (personnes physiques agissant à des fins privées) peuvent bénéficier du droit de rétractation, valable 14 jours après réception des biens.

Pour exercer ce droit, le Client doit informer Global Living (Otiss) via une déclaration claire (e-mail ou courrier). Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en bon état. Les frais de retour sont à la charge du Client.

 
Article 8 : Garantie
La garantie légale s'applique aux articles livrés aux consommateurs. Toute anomalie doit être signalée dans les deux mois après constatation.

 
Article 9 : Service client
Pour toute question ou réclamation, contactez Global Living (Otiss) via info@otiss.be ou par courrier à Transportstraat 7 – 3980 Tessenderlo, Belgique.

 
Article 10 : Sanctions en cas de non-paiement
En cas de non-paiement, le Client sera redevable d’un intérêt annuel de 10 % et d’une indemnité forfaitaire de 10 % du montant impayé (minimum 25 € par facture).

 
Article 11 : Vie privée
Global Living (Otiss) respecte la loi belge sur la protection des données. Les données personnelles du Client seront utilisées uniquement pour la gestion des commandes et actions marketing, et ne seront pas cédées à des tiers.

 
Article 12 : Utilisation des cookies
Le site utilise des cookies pour optimiser l'expérience utilisateur. En continuant à utiliser le site, le Client accepte leur utilisation.

 
Article 13 : Validité des clauses
Si une clause des présentes Conditions est déclarée invalide, les autres dispositions restent applicables.

 
Article 14 : Modification des Conditions
Les présentes Conditions peuvent être complétées ou modifiées. En cas de contradiction, les présentes Conditions priment.

 
Article 15 : Droit applicable et litiges
Le droit belge est applicable. En cas de litige, les tribunaux belges sont compétents. Le Client peut également utiliser la plateforme ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).